Ook wordt gedacht aan route-informatie en filemeldingen op die trajecten. Het ministerie van Economische Zaken is bereid een bredere dienstverlening toe te staan. Momenteel staat nauw omschreven welke informatie langs deze weg mag worden verstrekt.

Het opzoeken van telefoonnummers moet wel de hoofdmoot blijven, maar daarnaast wordt meer mogelijk. Te denken valt aan allerlei diensten voor automobilisten die hun aandacht bij het verkeer nodig hebben en niet op mobiel kunnen internetten.

Todd Almeida, directeur van 1850 Nummerinformatie, ziet nieuwe diensten ontstaan die in het verlengde liggen van de huidige activiteiten. Eergisteren opende diens bedrijf in Hilversum een nieuw Contact Center. Om meer service te kunnen bieden moeten de medewerkers van het call center extra training krijgen. Bovendien zijn meer geavanceerde IT·systemen nodig die hen kunnen ondersteunen. Almeida: "Men moet snel en kundig de klant kunnen helpen. Het mag natuurlijk niet te lang duren."

Voor betrokken bedrijven betekent de uitbreiding meer inkomsten.