Waarom koopt u een nummerinformatiedienst?
'In 2002 heb ik Voice Data Bridge opgericht om in te spelen op de aankomende deregulering in de nummerinformatiemarkt. Die deregulering duurde langer dan gepland. Pas in 2006 werd bepaald dat de deregulering en openbreken van de markt per 1 januari 2007 in zou gaan en dat 118 nummerinformatie zou verdwijnen. In de zomer van 2006 vond toen een nummerveiling plaats. KPN kreeg het nummer 1888, Vodafone bemachtigde 1800 en wij 1850 en 1820:

Nummezoekers wisten u meteen te vinden?
'We hebben voor exposure direct samenwerking gezocht et SBS, RTL en Radio 538. Toen de datum van deregulering uiteindelijk een paar maanden verschoof, waren wij al zo goed voorbereid dat we op dag twee meteen een marktaandeel hadden van 60%. Maar twee weken later kwam KPN met een grote campagne, waarin ze alle middelen gebruikten waarover ze konden beschikken. Hun logo op het wagenpark, alle uitingen. lets wat 1850 niet tot baar beschikking had. Ons marktaandeel stabiliseerde uiteindelijk op 30%.'

Wilde Vodafone van bel nummer 1800 af?
‘Voor Vodafone was 1800 een leuk product voor erbij, maar niet iets om veel tijd en energie in te steken.'

Was 1800 interessant voor u?
'Voor ons was de overname een mooie kans om ons marktaandeel te vergroten . Met 1800 erbij kunnen we toch een behoorlijke vuist maken naar KPN.'

Wist u dat het nummer te koop was?
'Vodafone heeft ons benaderd en gevraagd of we interesse hadden. Er waren overigens meerdere partijen gevraagd, dus het was een competitief proces.' '1800 heeft toch een Vodafone-lmago. Daar moetJe zorgvuldIg mee omgaan'

Deed u het hoogste bod?
'Het gaat niet alleen om de hoogte. Voor zo'n 70% gaat het om de kwaliteit van de dienstverlening en de ervaring. 1800 heeft toch een Vodafone-imago, Daar moet je zorgvuldig mee omgaan. Doe je dat niet, dan schaadt dat Vodafone. Wij waren keiharde concurrenten, maar in dil overnamespel werden we partners.'

Hoe verloopt zo'n proces?
'Je tekent eerst een Non Disclosure Agreement en daarna ontvang je een memorandum met alle financiële gegevens en details: hoeveel mensen werken er, wat is de productiviteit? Daarna doe je een bod en voer je exclusief een aantal gesprekken:

Wal zijn uw ambities?
'De markt voor nummerinformatie groeit niet meer. Hij krimpt zelfs iets. Maar additionele dienstverlening biedt toegevoegde waarde, dus dat is onze focus voor het komende jaar.'

Hoe gaat u dat doen?
'1800 heeft vooral zakelijke klanten. We willen we bijvoorbeeld conference calling gaan aanbieden, Maar de grootste concurrent is tegenwoordig internet en dan vooral mobiele applicaties. Iedereen heeft straks met zijn mobiel toegang tot nummerinformatie. Daarom moeten wij ook vernieuwen en verbreden,'

Gaat u 1800 en 1850 samenvoegen?
'Vooralsnog niet. 1800 heeft toch een behoorlijke naamsbekendheid. We gaan eerst maar eens kijken hoe die zakelijke klanten op de extra dienstverlening gaan reageren.'